售前工作主要是为潜在客户在购买产品或服务之前提供全面的支持和解答。它涵盖了销售过程中的各个环节，从客户咨询和需求理解，到产品特性介绍，再到解决方案设计。售前工作的核心目标是建立客户对产品或服务的信任和认知，帮助他们解决疑问，消除顾虑，从而引导他们顺利进入购买决策阶段。

具体来说，售前人员需要具备丰富的专业知识，能够针对客户的具体问题提供专业解答，解答可能涉及产品功能、技术细节、使用方法等。同时，他们还需要深入了解行业动态和市场趋势，以便为客户提供最新、最合适的建议。在某些情况下，售前服务还包括了演示、试用体验和报价谈判等环节，以确保客户在购买前对整个交易流程有清晰的了解。

总之，售前工作是连接销售与客户之间的桥梁，通过有效的沟通和专业服务，帮助客户在购买决策前做好充分准备，是推动销售成功的关键因素。